Пять интерактивных систем, охватывающих питание, метеорологию, профилактику инфекций, школу и транспорт.
Публичная просветительская площадка, посетители которой — в основном семьи и школьные группы, с большим разбросом возрастов и коротким временем внимания.
Сложность таких площадок в том, что контент должен пониматься с первого взгляда, управление осваиваться с одного шага, а знания при этом должны оставаться. Обычные стенды никто не читает, а одни экраны не отличаются от телефона.
Зал также потребовал единой поставки по всем темам, чтобы не искать отдельного подрядчика на каждую тему и не получить разрозненную эксплуатацию.
Поставлены пять заказных интерактивных систем: интерактивное просвещение по безопасности питания, песочница защиты от молний, песочница безопасности в школе, профилактика инфекций и безопасность школьного автобуса.
В каждой системе разделены пульт управления и экран показа: сотрудник управляет с планшета, изображение выводится на большой экран — это исключает случайные действия посетителей.
Формат взаимодействия выбирается по теме: для безопасности питания — сенсорная викторина, для защиты от молний — проекция на песочницу, для безопасности в школе — игра по поиску опасностей, для профилактики инфекций — моделирование процесса, для безопасности школьного автобуса — иммерсивный сценарий.
Пять систем подключены к единой системе центрального управления: включение и выключение, контроль состояния и выгрузка данных о посетителях.
В таблице ниже — технические элементы проекта, по ним клиент может проверить всё самостоятельно.
Истории о проектах без ограничений — вымысел. В этом разделе перечислены четыре ограничения: сроки, площадка, персонал и соответствие требованиям.
Эти ограничения напрямую определяют облик решения: каждая проблема в разделе «Ключевые сложности» ниже вызвана одним из них.
Это не «мы очень старались», а «как выглядела проблема, как мы её решили и какой ценой».
Этот раздел — для коллег по отрасли. Если вы делаете нечто подобное, эти пункты избавят вас от лишних обходных путей.
В экспозициях для широкой публики текстовые пояснения должны быть опцией, а не необходимостью.
В проектах с несколькими поставщиками единый интерфейс нужно закрепить в договоре, иначе затраты на согласование впоследствии будут крайне высоки.
В проектах для выставочных залов нужно исходить из того, что сеть ненадёжна.
Рассказывать только об успехах — неискренне. Этот раздел о том, где мы ошиблись или опоздали.
Если бы делали заново, требование о едином интерфейсе управления попало бы в техзадание на этапе тендера, а не согласовывалось после установки всех пяти систем. Это стоило лишнего месяца.
Мы недостаточно учли потребности пожилых посетителей. Доступность — это не только крупный шрифт, но и привычные способы взаимодействия, время реакции, контрастность. В следующей версии будет отдельное тестирование для пожилых пользователей.
Трудоёмкость обновления контента недооценили. Научно-популярный контент по пяти темам нужно ежегодно обновлять вслед за политикой и научным прогрессом, а постоянного персонала на это не выделено — это скрытый риск.